Klassisches Marketing gegen das Online Marketing
Eine typische Einleitungsfrage in meiner Online Marketing Beratung: Warum sollten kleine und mittlere Unternehmen ihre Vermarktungsstrategien vom klassischen Marketing zunehmend auf Online Marketing umstellen?
Zur Klärung dieser Frage möchte ich diese beiden Ausprägungen des Marketings gegenüberstellen.
Klassisches Marketing
Beim klassischen Marketing dominieren die variablen Kosten. Für die Übermittlung einer einzelnen Werbebotschaft bezahlen Sie pro Adressat jeweils für die Adressierung und für die Kosten der Zusendung.Dies gilt im selben Maße für Direktmailings, aber auch für Fernseh-, Radio- und Zeitungswerbung.
Diese klassische Massenmedien-Werbung ist im Allgemeinen sehr teuer und nicht zielgerichtet. Für viele Produkte abseits des täglichen Konsums sind diese Werbeformen daher schlicht nicht erfolgsversprechend.
Die meisten Unternehmen versuchen sich daher an Direktmailings. Da die Ermittlung neuer potentieller Kunden hier aber sehr aufwendig ist, greift man häufig zur eigenen Kundendatenbank und versucht die Bestandskunden von weiteren Käufen zu überzeugen.
Ein Beispiel für klassisches Marketing:
- Ein Unternehmen erstellt ein Werbemittel, beispielsweise eine Broschüre und eine Preisliste.
- Anschließend ermittelt es potentielle Adressaten für Ihr Mailing.
- Es frankiert die entsprechenden Briefe und versendet sie.
- Je nach Postlaufzeit sind nach ca. vier Tagen alle Werbemittel eingegangen.
- Anhand ihrer Verkaufszahlen versuchen Sie zu erraten, ob das Mailing erfolgreich war.
Klassisches Marketing neigt stark dazu, die eigenen Kunden weiterhin und verstärkt an das eigene Unternehmen zu binden. In der Neukundenakquise tun sich die etablierten Konzepte häufig schwer. Um dies zu kompensieren werden Ausprägungen wie Verbraucher- und Branchenmessen genutzt, deren Reichweite allerdings in aller Regel regional beschränkt bleibt.
Online Marketing
Das Online Marketing funktioniert nach fundamental anderen Regeln. Das klassische Push-Konzept des traditionellen Marketings ist dabei umgekehrt (Pull-Konzept). Nicht das Unternehmen tritt an den Kunden heran, sondern der Kunde an das Unternehmen und zwar genau dann, wenn es eine Nachfrage für ein Produkt gibt.
Gleichzeitig versucht das Unternehmen bei Bestands- und Neukunden ein Interesse und damit auch eine Nachfrage für die eigenen Produkte zu erzeugen.
Es handelt sich bei erfolgreichem Online Marketing also häufig um eine Kombination aus der Verfügbarkeit für den Kunden und geeigneten PR-Maßnahmen oder Guerilla-Marketing, die ein Interesse am eigenen Produkttypen und insbesondere auch am konkreten eigenen Produkt wecken sollen.
Ein Beispiel für eine Online Marketing Kampagne:
- Ein Hersteller von Teddybären bezahlt einige Studenten oder Schüler für die Erstellung lustiger, teils vulgärer, Teddybären-Videos. Unter Pseudonym werden diese in populäre Videoplattformen eingestellt. Da die Videos nicht selbst produziert sind und nicht direkt mit dem eigenen Unternehmen in Verbindung zu bringen sind, kann diese Kampagne dem Ansehen der eigenen Produkte nicht schaden.
- Das Video wird erwartungsgemäß viele tausend Male angesehen werden. Es hat das Potential zum sogenannten "Meme", also einem Internetkult. Diese Tatsache kann bei vielen Betrachtern den Wunsch nach dem Kauf eines identischen Teddybären auslösen.
- In den Kommentaren oder der textuellen Beschreibung des Videos fällt der Markenname der Teddybären nur beiläufig.
- Durch eine gute Suchmaschinenplatzierung ist sichergestellt, dass die meisten Kunden während der Laufzeit der Kampagne, die sich über viele Monate ziehen kann, im eigenen Online-Shop einkaufen werden.
Wie man sieht ist im Online Marketing Kreativität gefragt. Es gilt, das eigene Unternehmen von der "grauen Masse" abzuheben. Im Gegenzug erhält man Verkaufseffekte, die in dieser Form im klassischen Marketing für kleine und mittlere Unternehmen unbezahlbar wären.
Darüber hinaus bietet das Online Marketing viele weitere Vorteile:
- Schnelles Reagieren: Artikel sind unmittelbar veröffentlicht und anpassbar.
- Dauerhaftigkeit: einmal gestartete Maßnahmen haben eine Langzeitwirkung.
- Reichweite:Sie erreichen viele potentielle Neukunden auch außerhalb der Region.
- Erfolgskontrolle: Harte Zahlen diktieren die Optimierungsbestrebungen.
- Potential: Durch virales Marketing sind starke Wachstumsraten möglich.
- Multimedial: Mehr als Text und Bilder.